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Subaru bleibt Spitze bei der Kundenzufriedenheit

Im ADAC-AutoMarxX 2005 bekommt der Allradspezialist bei der Frage "Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Automarke?" die exzellente Note 1,22. Damit belegt Subaru einen hervorragenden zweiten Platz knapp hinter Porsche (1,20) und vor dem Vorjahressieger Toyota (1,27). Das beweist: Subaru-Kunden sind mit ihrem Fahrzeug und ihrem Händler hoch zufrieden.

Die allgemeine Zufriedenheit der Marke wird gespeist aus einer Vielzahl von Spitzenbewertungen, die Subaru in den Einzelkomplexen erreicht. Besonders zufrieden zeigen sich Subaru-Fahrer mit ihren Werkstätten:

- Wie zufrieden sind Sie bei Ihrem jetzigen Auto mit Ihrer Werkstatt?
1.Subaru1,31
2.Toyota1,36
3.Honda1,43


Der Sieg resultiert aus Spitzenplätzen in allen Unterkategorien:

- Wie zufrieden sind Sie bei Ihrem jetzigen Auto mit Zuverlässigkeit/Qualität von Elektronik/Elektrik?
1.Toyota1,24
2.Honda1,25
3.Subaru1,26


- Wie zufrieden sind Sie bei Ihrem jetzigen Auto mit Zuverlässigkeit/Qualität vom Motor?
1.Porsche1,17
2.Subaru1,18
3.Toyota1,22


- Wie zufrieden sind Sie bei Ihrer Werkstatt in punkto Reparaturkosten?
1.Lada1,67
2.Toyota1,73
3.Subaru1,81

- Wie zufrieden sind Sie bei Ihrer Werkstatt in punkto Kulanzverhalten?
1.Toyota1,26
2.Subaru1,27
3.Lada1,35


- Wie zufrieden sind Sie mit der Produktqualität Ihres Autos?
1.Porsche1,11
2.Toyota1,30
3.Subaru1,33


- Würden Sie sich beim nächsten Mal wieder ein Auto dieser Marke kaufen?
1.Porsche1,17
2.Toyota1,30
3.Subaru1,34



- In der aktuellen ADAC-Pannenstatistik 2004 liegt Subaru auf Platz 2 hinter Mazda.

- Beim TÜV-Report 2004 belegt Subaru Rang 3 hinter Porsche und Toyota und noch vor Mercedes.
54.300 Autofahrer haben sich in diesem Jahr am großen ADAC-Praxistest beteiligt und einen detaillierten Fragebogen ausgefüllt. Bei der wohl umfangreichsten Leserbefragung zum Thema "Zufriedenheit der Autofahrer" wurden sowohl die Alltagsqualitäten des eigenen Wagens als auch die Erfahrungen mit den Werkstätten des jeweiligen Herstellers oder Importeurs. Vorgegeben war dabei eine Beurteilungsspanne von "sehr zufrieden" bis "gar nicht zufrieden", was - angelehnt an Schulzensuren - einer Notenskala von 1 bis 5 entspricht. Die Ergebnisse des ADAC-Praxistests sind Bestandteil der Studie "AutoMarxX - Automarkenindex", die der ADAC zum nunmehr elften Mal in Zusammenarbeit mit dem Center of Automotive Research der Fachhochschule Gelsenkirchen durchgeführt hat.